Política de reembolso

Para gestionar tu cambio por defecto de fábrica, únicamente debes seguir estos sencillos pasos:

Reporte oportuno (Plazo de 24 horas):
En cuanto recibas tu paquete y detectes alguna anomalía, toma una foto o video claro donde se aprecie el detalle y envíanoslo por WhatsApp o a nuestros medios de atención. Cuentas con un lapso de 24 horas a partir de la recepción de tu mercancía para realizar tu reporte.

Condiciones del producto:
Para hacer efectivo el cambio, el calzado debe presentarse completamente nuevo, sin usar, sin pisar y en su empaque original.

Validación y resolución:
Una vez que nuestro equipo de atención al cliente revise y valide la evidencia del defecto de fábrica, te proporcionaremos las instrucciones exactas para proceder con el cambio de tu producto de manera ágil.

Ten la seguridad de que todo nuestro producto se revisa cuidadosamente en bodega antes de su envío para garantizar que recibas solo la mejor calidad.

Si tienes alguna duda adicional sobre tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.